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找微商买名牌包 到手是“高仿”可以这样维权

  近日,网友“Smilelee”向扬州发布手机APP报料平台反映,称其通过一微商购买名牌包,不想对方“以次充好”,她想退货,却遭到了对方的拒绝。

  网友“Smilelee”是一名女性,扬州人,平时喜欢在网上购物。前段时间,“Smilelee”在网购时被商家忽悠,让她到现在都感到后悔。

  “我当时在逛某知名电商平台,在一家店铺里看中了一款名牌包。”网友告诉记者,一看价格,她很是心动,就跟店铺沟通,了解情况。店铺告诉她,加微信,价格这块还可以再优惠,她就加了对方提供的微信号。后来,对方发来一个付款二维码给她,她扫码付款后,完成了交易。

  拿到包后,网友发现所谓的名牌包包做工不够精细,疑似高仿。后来,她试图通过电商平台找卖家理论,却发现查询不到这家商铺了。在确认包有问题后,她微信联系上卖家,希望其履行七天无理由退换承诺。没想到的是,对方以“该承诺是助理不清楚情况”为由,拒绝退换要求。

  接到网友投诉后,记者帮其支招,让其联系卖家,跟卖家说“如不答应退换,将向相关监督部门投诉,造成后果由其承担”。

  “对方听说要投诉,态度立即变了。”网友告诉记者,她跟对方联系后,表示将要投诉。对方见此,表示可帮忙换好一点的包。后来,这个微商如约将另外一款新包寄送给她,“寄来的包质量不错,不想再追究了。”

  “大家在网购时,一定要多个心眼,到正规平台购买。”这名网友希望借助马上办栏目平台,告诉广大市民,在网购时,不要私下交易,防止遇到纠纷时维权难。

  微信是网购渠道之一,大部分微商在经营时,都能做到诚实守信,但也有个别微商为了牟利,不择手段坑骗消费者。记者发现,因各种原因,市民在网购后,有时会遭遇维权难。

  “上次在微信里购买某化妆品,回来发现有点不对劲。”市民赵女士喜欢网购,她认为网购的物品价廉物美。赵女士告诉记者,有一次,一名微商加她为好友,其常在朋友圈发一些从“特殊渠道”进的化妆品,价格不贵。在这名微商的宣传下,她花几百元购买了一套化妆品,价格也确实便宜。拿到货后,她发现化妆品的味道和包装,跟她平时使用的同品牌有区别。发现异常后,她试图找对方了解情况,但被对方拉黑,“这套化妆品,后来被我扔了,怕用了出问题。”

  “一个微商跟我说,充100元到账150元,结果就是坑。”市民钱女士说,曾经有人在微信里推销充话费活动,她信以为线元钱。交完钱后,对方要求下载某APP,并声称必须用这个APP打电话,“我以为就是正常到账的,没想到对方偷换了概念。后来对方没有退款,我就直接将其拉黑了。”

  在调查中,记者了解到,通过微信进行交易的经营者不必具有相应的经营资质,参与买卖的人数较多且分散,因此在管理方面确实还没有建立一套完整健全的执法、监管体系。

  “别急着举报,先搜集证据。”江苏琼宇仁方律师事务所律师谢玥说,“微商”大多依靠熟人之间的信任,缺乏像正规购物网站的第三方资金托管平台。建议消费者在购买商品前,要确认商品质量、后期的三包保证等,如遇付款不发货、售后问题等,可以用手机截屏保留聊天记录等凭证来维护自己的利益。

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