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米乐体育官网万表网肖晓:手表维修行业乱象主

  在此前央视315晚会中曝光的手表维修行业乱象,如“小病大修”“购买搜索引擎前排广告位冒充官方指定维修店”可谓触目惊心,更有甚者,故意损坏并没有故障的表,以欺骗消费者获取高额维修费,手表维修行业乱象引发了舆论的关注。

  日前,万表网创始人、CEO肖晓在接受南方+记者采访时表示,这对整个手表维修行业造成极大的负面影响,降低消费者对行业的信任度,作为行业中的一员,有责任做好行业标准,不让劣币驱逐良币。

  肖晓表示,“手表维修行业存在的信息差是这些乱象得以存在的主要原因,再加上这些维修点比较分散,监管也比较难。”

  据了解,中国有2万多家大大小小的维修店,其素质参差不齐。一些非正规维修店会在高级商场租铺开店,其装修形式令消费者误以为是官方维修点,而这种店铺即使被查处关张,也会迅速改头换面重出江湖,很难禁绝。

  央视315晚会曝出的手机维修内幕,更是掀起大波。记者暗访中,一个简单的手表消磁问题,在11家机构中竟只有2家没有收取任何费用,9家机构开出了不等的维修费用。这里面既反映出行业标准的缺失,也显现从业人员素质的差异。

  对于行业乱象,肖晓坦言行业内的确还存在诸多的不足,肖晓举例说此前他的一位朋友买了一块进口表,一段时间后手表不走了,在广州找了很多家店都没人敢处理,实际上只需要简单的电池更换即可。“一方面,说明大多数人还是讲行规,没见过就不敢修;另一方面,也说明很多从业者的技术不到位。”肖晓说。

  肖晓透露,早在2015年参加全国钟表行业协会,发现坑骗消费者等行为即使是消协也没办法完全遏制,甚至会导致正规的维修店反而难以生存,长此以往必出现“劣币逐良”。因此,肖晓决心建立钟表维修行业标准。2016年,肖晓在万表旗下设立万表名匠维修平台,希望通过产业互联网的方式建立手表维修联盟,遏制行业乱象。米乐体育官网

  “钟表行业存在两个分化,正统的人坚守传统,很有工匠精神,但也有很多想走捷径的人,普通消费者很难分辨。”万表名匠通过自身在这个行业的深耕,去发掘优质的维修供应商,派人以普通消费者的身份“探店”,先摸清维修店是否正规,而后邀请他们加入平台。入驻商户签约后,接受万表名匠的全面监督,维修过程全程录像,若发生纠纷可供取证。平台还会定期筛选,优化不合格商户。

  据介绍,目前万表名匠已经建立起覆盖23个省份、200个城市、600多家店铺的手表维修服务网络,服务客群超80万人次。还与顺丰速运进行合作,提供免费上门取件服务,消费者可在名匠平台上一键预约。

  近年来,尤其是去年疫情期间,全球唯有中国奢侈品市场出现大幅增长,中国市场建立起不可忽视的线年,高端手表在中国市场增长了60%,一些品牌甚至超过90%。”肖晓认为中国手表市场增量可期,对未来手表维修市场也十分看好。

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